什么是企业文化?它究竟有多大魔力?多年以来,无论是理论层还是实践层,均是见仁见智。某种意义上讲,企业文化是有柔性特质,就像水,不具有强制性,但长期来看,却有一种水滴石穿的韧性。企业文化的作用也正如水,无处不在,细致入微。如果说行业、企业是“岛”,那文化就是流动的“水”,正是这流动的“水”,把这些分散的“岛”连在一起,形成一个协调的系统。
春风化雨,润物无声。从云天化多年的管理实践来看,企业文化继承了水的包容性和渗透力,将精神与物质贯通,在企业发展中产生文化凝炼力,滋养和丰润着我们的长青基业。随着企业文化体系建设进入更深层次的传播阶段,让企业文化发挥水的流动性,使文化的体系能如涓涓细流般真正传输到组织的每一处,就能让企业文化扎实地植根于企业并开花结果。
一、企业文化落地是公司持续发展的客观需要
今年,杜邦公司已经开始在全球各地举办庆祝企业成立200周年活动。200多年的长寿企业,在美国可谓凤毛麟角,美国建国的历史也不过就是200多年;200多年的长寿企业,在全世界来说也是屈指可数的。难能可贵的是,如此一个长寿企业却充满青春活力, 200多年长盛不衰,不断发展且一直保持业绩有所增长。究其原因,悠悠岁月,沧海桑田,唯一不变的是企业文化,“坚持创新、以人为本、安全至上”的企业文化成为杜邦的灵魂,借助文化的力量增强企业的向心力、吸引力和凝聚力,激发组织成员的能动性,调和各种内外部矛盾,推动企业持续不断的发展。并使企业在发展的进程中进入自我内聚、自我改造、自我调控、自我完善、自我延续的良性循环,使杜邦公司成长成一株参天大树,树冠如盖,遮天蔽日,枝繁叶茂,硕果累累。这揭示了企业文化成功落地将是公司持续发展的客观需要。
1.文化是企业应对竞争的需要
管理界有一个著名的“新木桶理论”,即决定木桶容量的并非最短的那块短板,而是板与板之间的缝隙。如果缝隙黏合得好,容量就大;如果缝隙黏合得不好,水就流走了,用再长的木板拼成再高的木桶也没有用。缝隙的大小决定于黏合剂的质量,这黏合剂就是企业文化。
对于云天化而言,随着全球化进程的不断加快,市场竞争日益激烈,以及企业自身的不断发展壮大,特别是在走出国门,进军国际化道路后,公司传统的,以规模扩张和化肥垄断为主要手段的竞争优势正在日渐丧失,我们也不得不加入到国际化的综合实力较量的洪流中。现在无论是玻纤、聚甲醛,还是新材料产品,无论市场在国内还是国外,我们面对的,都是全球化的、有坚实企业文化支撑的跨国公司或大企业。要想在这样激烈的市场竞争中抢先一步,展现出自身差异化的优势,最终实现“百年老店”的远大梦想,必须要依靠优秀的企业文化作为内生驱动力。
2.文化是企业未来发展的需要
公司发展已经走到了新的十字路口,面临着传统产业如何焕发生机,新材料产业如何纵深发展,新能源产业如何实现突破,面临着“转方式、调结构”转型升级的历史重责。
云天化已经由水富走向了全国,多项业务远及海外,产业布局更趋合理,发展方式更为科学,结构布局更加优化,盈利模式效益显著,如果我们没有一套核心理念体系,没有以此为支撑的企业文化建设,那从企业本身来看,就犹如一艘巨轮航行在茫茫大海上,没有航标灯指引方向,没有强劲的引擎推动,没有水手的操作规范运营规则,无异于盲人骑瞎马,不辨方向、缺乏动力、难求一致。我们今后的发展是不可想象的,我们靠什么凝聚云天化?带云天化走向何方?就是我们的企业文化。在未来复杂的经济社会环境面前,如何驾驭复杂的局势,持续提升公司核心竞争实力,如何建设一支高素质的干部员工队伍,内敛人心、外树形象,为公司和谐发展提供精神动力和智力支持,都有赖于企业文化的支撑。
无论是从外部环境还是内部需求来看,巩固和加强企业文化建设,切实推进企业文化落地工作已经成为了必须。
二、公司企业文化建设之路
1.企业文化落地的必要条件解析
企业文化落地是把企业精神、使命、愿景等文化理念,融入企业战略规划、生产经营、管理发展之中,让员工在认同企业的核心价值观的同时,积极推动企业实现健康良性发展,为实现企业的终极目标而努力。在推动企业文化落地的过程中,有几个关键环节应该引起关注。
第一,文化认同是企业文化落地的基本前提。企业文化理念体系能否得到广大员工的认知认可与认同,是企业文化能否有效落地的基本前提。可以通过多样的学习培训、宣贯引导、文化案例等形式,使企业员工在循序渐进、耳濡目染中增强认知、加深理解,从而形成新的思维模式,自觉认同和遵从企业文化,从而实现企业文化宣贯从“看得见”、“感受到”到“自己做”的转变。
第二,主题实践是企业文化落地的有效载体。开展摸得着、看得见、出实效的主题实践活动,通过活动加强员工之间的沟通与交流,使企业文化逐渐“入耳、入脑、入心”,更能有效促进企业文化的落地。
第三,融入企业发展是企业文化落地的重要保障。企业文化建设的出发点和落脚点都是为增强企业核心竞争力和员工凝聚力,促进企业持续健康发展。这就需要将企业文化与企业的生产经营管理紧密结合起来,有效发挥企业文化的导向、凝聚、激励、约束、辐射与稳定的职能作用,通过企业文化与企业生产经营管理的不断融合,提升管理水平,规范员工行为,不断推进企业文化建设的落地。
第四,知行合一是企业文化落地的关键。列宁说过:一打纲领不如一个行动。企业文化落地最为关键之处是企业上下对企业文化所倡导的理念真懂、真信、真用,言行一致,知行合一,而不是说一套做一套。不但思想上认同,言谈中赞同,更要在行动上践行,在工作、生活与学习中真正按照企业文化的要求去做。
2.促进企业文化落地生根的具体实践
(1)建立组织,提炼理念,文化定位
企业文化的实施和落地是一个复杂的系统工程,涉及到对公司整个管理模式和员工认知的全面改造和提升,也牵涉到方方面面的关系,若有一个环节配合不到位,就可能影响最终效果。因此,在集团企业建设的统一部署安排下,公司及时成立了企业文化建设的领导机构,设立组织,明确责任,专门负责企业文化的塑造、建设与推广工作。
2006年底,公司党委以集团公司文化理念为总纲,经过系统思考,通过对“百日红”“双创活动”“大修”等重要事件的深度挖掘,总结提炼了云天化股份的文化理念体系,编制了云天化股份《员工手册》,给公司企业文化建设给予了准确的定位。2011年,结合公司实施“十二五”战略的文化管理需要,基于公司未来战略调整,公司前瞻思考,系统丰富了企业文化理念体系,新编了云天化股份《文化手册》,创新发展了科研理念、安全理念、客户理念等基于未来发展所需的优秀文化基因,不断丰富和发展企业精神的内涵, 为实现企业和员工的共同发展提供积极的文化牵引。
(2)宣贯培训,丰富实践,内化于心
要使企业文化体系真正“内化于心”,使企业的核心理念融入员工血液,变成员工的自觉意识和行为准则,需要大环境的转变,需要长期不懈地灌输和培养。
学习渠道形式多样。一是通过中心组学习、宏观形势讲座等形式加强对党员、干部、核心骨干层的教育引导,统一认识,服从大局,树立信心,明确公司工作的重点和难点;二是通过企业文化知识大赛等活动,培养一部分核心人员,对企业文化知识进行短期强化的培训,然后由少部分人带动大部分人参与其中,引导员工的行为;三是利用国有企业党组织的政治优势,加强员工的发展意识、责任意识、危机意识和竞争意识教育,用发展兴企的思路引导员工,积极做好员工思想引导工作。
宣贯引导氛围浓厚。公司一直以来以高标准要求、高起点建设,构筑企业文化的传播网络,以云天化电视台和云天在线网站为依托,不断创新形式、丰富内涵;利用公司外网和OA传播企业文化,为分子公司建立了通畅的企业宣传文化融通共享平台;协同人力资源部开发e-learning系统企业文化课程,进行网络学习宣传;在已有《情况通报》《云天青年》《党建之窗》的基础上,改版创立《长青之路》核心文化期刊,使公司的文化传播阵地得到了进一步的巩固和拓展。各基层单位也通过诸如《玻纤之路》《天盟连锁》《战地快报》等平面刊物,以及“行政之窗”、“党群之家”“合成先锋”、“供热新风”等网络平台展示企业文化,形成了上下呼应,多层立体的宣传格局。
主题实践层次丰富。近几年的企业文化建设中,公司将文化成果的点点滴滴融汇于各种具体活动中,使员工们在参与活动的同时对企业文化有了进一步的理解。公司党委先后组织了文化故事征集、管理案例征集,征文、摄影照片征集等活动,发动员工以有血有肉的文化故事、鲜活的先进形象标杆事迹,诠释具有时代特征和鲜明个性的企业精神;通过企业文化知识大赛、“庆祝建党90周年”文艺晚会、青年文化节等活动,进一步增强员工对云天化文化的认同、归属感;工会积极组织员工篮球、排球比赛等活动,关心职工身心健康,深受职工欢迎;公司团委不定期举办“青帆讲堂”活动,教育作用明显。这些活动加强了员工之间的沟通与交流,使企业文化理念中的团队精神、创新意识等各项内容在广大员工的积极参与和热情实践中,逐渐“入耳、入脑、入心”,有效促进了企业文化的落地。
(3)引导行为,探索融合,外化于形
企业文化建设是一个系统工程,是提升软实力的过程,同员工、各相关方内外关系的和谐与融合,构建优秀的企业文化才有根基和依托。
融入日常管理工作。要想做好员工行为引导,就要把抽象的东西具体化,充分利用一些载体,将企业的生产管理与员工的工作本身相结合,将企业的目标和员工的个人追求建立在共同价值观之上。比如公司近年来实施的6S管理,双创工作等,均通过具体的管理活动达到两个方面的效果:一方面以管理促进经营实绩,另一方面以管理促进员工文化理念和意识的提升。起到了很好的效果。
与塑造企业形象相统一。良好的公司形象是企业文化的外在表现,是企业文化建设不可缺少的重要组成部分。公司始终做到在经营过程中经营理念和经营战略的统一,把责任理念融入公司发展战略中,渗透到生产经营实践中,落实到干部员工行动中,全方位加强内质外形建设,不断巩固公司在行业中的地位,努力做到“内聚人心、外树形象”。在公司的发展历程中,实现股东价值、员工价值最大化一直是激励我们前进的动力,比如公司建立了以客户为中心的营销组织体系,通过实施品牌、物流和供应链的优化战略,优化整合公司营销资源配置,并建立了专业化的营销团队,完善由外向内的营销运行机制,培育积极合作的企业文化,培养员工跨部门的工作能力等方式,来提供满足客户需求的解决方案,建立完善的国际化物流和市场营销体系,为促进企业可持续发展奠定了坚实基础。
文化的融合与重塑。作为一个拥有十二家分子公司的企业,公司一直在努力创建一个既有共性又有个性,生机勃勃的企业文化系统。鼓励所属企业在各自的经营管理中创造符合自身特色的企业文化,使它们之间不断碰撞、交流、融汇的同时,能丰富和创新公司的共性文化。比如:重庆分公司在对股份文化的传承的基础上,提出了以“肩负民族化工产业责任,打造中国共聚甲醛基地”为使命,以“跻身世界一流聚甲醛制造商”为愿景的文化体系;天安化工提出了“敬业奉献、团结创新、自立自强、诚信文明”的管理理念;纽米科技建设伊始便提出了“惟专于精,惟诚至恒”的管理口号,文化的柔性作用都为各公司事业的发展注入了强大的精神动力。
(4)完善制度,严格考核,固化于制
制度建设是企业文化落地不可或缺的关键环节。无论是理念体系还是行为体系,都是思想上、规范上的一种要求,只具有引导性,不具备硬约束,容易使企业文化只停留在意识层面,落实不到行动中。
融入企业制度建设。企业文化作为一种现代的管理理念、管理思想,必须要融合体现于企业的制度、规定与流程之中。如在安全子文化的建设和落地中,公司始终坚持“预防为主、防治结合”的安全管理方针,贯彻“以人为本、安全第一、和谐发展”理念,不断完善安全管理制度,高度重视安全教育培训的实效性,持续开展隐患治理,风险防范工作。公司“操作前沉三秒”、安全生产月的长期推行,都是对安全理念的生动诠释和贯彻;为了不断提高员工的安全意识和安全技能水平,公司今年先后制定了《安全教育管理制度》和《员工安全行为准则》,健全的制度,很好地体现和促进安全文化建设目标的实现,变无形为有形,变柔性为刚性,为企业文化落地提供有力有效“抓手”。
强化文化建设考评。文化管理重在执行,要想使之产生实效,就需要强有力的执行和检查考核作保障。公司近日出台了《云南云天化股份有限公司2011-2015年企业文化建设实施方案》,对公司企业文化建设内容进行了丰富和延伸的同时,还建立了企业文化建设考核评价体系,分层级考核。根据目前集团企业文化建设年度检查和考核细则,制定了公司的各项检查和考核细则,加强对企业文化建设过程和结果的有效控制、评价督导,确保年度工作的贯彻落实。对促进公司今后的快速持续协调发展,具有重大而深远的意义。
三、企业文化落地面临的问题
通过多年的努力,公司初步建立起了企业文化框架体系,构建了核心理念体系和物质形象识别系统,企业文化融合和创新工作取得了一定成效,初步实现了员工对公司文化的认知。但整体上还处于一个变革发展的时期,企业文化建设一方面在向纵深发展,另一方面不同单位之间文化的交融和碰撞依然存在,经营理念和价值观还处于磨合阶段,企业文化管理体系尚未形成,企业文化认同和落地工作任重道远。这些具体的问题和困难都需要我们认真研究解决。
1.加强企业文化的体系支撑问题
公司的企业文化建设从体系看,下发了文化手册和企业文化建设规划,但这些只是基本框架形成。主干有了,还缺乏整体的细化和延伸,需要不断的创新和丰富。另外,企业文化与管理制度的双轮协同驱动作用还需要增强,才能保证企业具有持续前进的动力和速度。换言之,我们的企业文化扎根要深,主干要壮,同时还要枝繁叶茂。
2.实现文化对发展战略牵引的问题
企业文化的最高层次是用文化引领公司战略发展。目前公司文化的牵引作用,文化对企业战略发展的关注和针对性建设方面仍较欠缺。公司未来将按照“肥为基础、肥化并举、相关多元、转型升级”的产业发展战略思路推动战略转型和产业升级。文化能否为企业的战略发展提供指引与推动,为公司未来发展注入源源不断的动力,是检验公司企业文化生命力的重要问题。
3.有效实施文化融合与凝聚的问题
随着公司业务的不断拓展,已成为一个不断融合与发展的集团化管理企业。各种主流文化、支流文化、新文化、旧文化、组织文化、个人文化同时存在,但对“认识-分歧-融合”的转换仍显不够。要如何在多种“差异化”文化并存的情况下,促成文化的科学扬弃、融合与凝聚,这是关乎企业健康发展的关键性问题,也成为检验企业未来发展的关键因素。这方面的工作需要我们加以切实的关注和不断思考。
四、探索企业文化落地的方法和途径
2012年,集团公司正式下发了《集团公司企业文化十二五规划》,明确了云天化企业文化建设的必要性,提出了用五年时间着力完善企业文化建设的五个体系。公司也于近日下发了《云南云天化股份有限公司2011-2015年企业文化建设实施方案》《云南云天化股份有限公司企业文化建设检查考核细则(试行)》,作为公司及所属分子公司未来五年企业文化建设具体实施的指导,使集团凝聚力显著增强、组织执行力明显提升、员工创造力有效发挥、品牌影响力持续上升、企业竞争力不断提高。
1.进一步完善企业文化建设组织体系
通过建立相应的组织机构来计划、实施、检查、总结和改进,以确保企业文化建设的有效性和长期推进。在公司现有的企业文化建设领导小组和办公室的基础上,进一步明确领导小组和办公室的职责,建立“集团-分子公司-基层单位”三级企业文化建设组织机构和管控模式,建设一支企业文化管理者队伍,加强对企业文化建设的组织领导。
2.进一步完善企业文化建设内容体系
在统一的核心理念体系、形象识别系统基础上,继续推进企业文化内容体系建设,完善母子公司文化理念体系,统一规范物质形象识别系统,不断优化制度规范和行为规范体系,形成符合企业实际、结构合理、层次分明、内容丰富的企业文化内容体系,并产生一系列企业文化文本。
3.进一步完善企业文化建设监督考核体系
建立集团化组织模式下的企业文化建设监督考核体系,通过年度任务分解计划,将企业文化规划落到实处,通过层级分明的检查、考核,保障企业文化建设的实际效果。
4.进一步完善企业文化建设传播体系
企业文化传播主要分内部传播和外部传播两个部分,要明确内部、外部传播要达到的目的效果,充分整合现有的内外部传播媒介和阵地,充分发挥党、政、工、团的合力,开展丰富多彩的企业文化建设活动,构建符合企业发展形势、符合时代传播特点的企业文化传播体系。
5.进一步完善企业文化建设培训体系
有计划地制定企业文化培训计划,从培训内容、外部企业文化专家库、企业文化内训师和培训计划的组织实施四个方面加强企业文化的培训,营造浓厚的企业文化建设氛围,推进企业文化建设工作。
关于未来
书云:执大象,天下往。
放眼未来,追随“长青基业”的理想,云天化股份公司的文化将不仅仅是“水富文化”“大化肥文化”“生产主导型文化”,而应该是立足国内、放眼世界,国际化经营的复合文化,传统化工产业、新材料产业、新能源产业鼎足而立的多元文化,集科研、生产、销售一体化经营价值链提升的价值创造文化,以研发创新为根本发展动力的创新先导型文化,以集团化管理运营,低成本、高效率集团化管理文化。
企业文化落地作为整个企业文化建设的重要组成部分,是一个长期复杂、循序渐进的过程,更是一个不断渗透融合的过程,既不会一蹴而就,也不会一劳永逸。企业文化的落地又是一个螺旋式上升的过程,伴随着企业的发展而发展。相信通过对企业文化建设的不断探索,以及有效的促进和推动,加上全员的积极参与和认真践行,文化理念的种子一定会在企业的百花园中落地生根,结出企业持续健康发展的“丰硕果实”。