题记：管理难，难管理。如何使企业的管理意志得以贯彻落实，夯实企业高楼大厦的地基？3月20日，人力资源部请来中国民航管理干部学院社会科学系主任，时代光华培训公司特聘高级培训师，全国“五一”劳动奖章获得者李飞龙教授为公司57名班组长进行为期2天脱产培训。经过一段时间的思考，以下是笔者的一点培训体会，希望在“用心去想，努力去做”方面努力身体力行，认知自己的角色定位，为明天的理想做好今天的事。 

    一， 加强文化学习和重视管理哲学 
    
    管理通常被分为管理哲学和管理科学。科学无国界，因此从管理科学的层面来看，根本不应存在中国式、西方式、日本式管理的差异。只要企业在实际生产经营活动中能以小的投入得到较大的回报，企业发展长效持久，职工在物质和精神方面同时得以提高，那就是合适有效的管理模式。而管理哲学就明显地带有地区性的差异，如历史上的晋商、徽商等之间叫法的不同，用现在流行的说法就属于‘企业文化’的范畴。哲学为科学之母，不幸的是，科学长大成人之后却常常否定这位母亲的存在，不但不感恩，反而时常加以轻侮、蔑视。现代化管理科学是20世纪在美国开发出来的东西，含有浓厚的美国文化气息。20世纪70年代，日本公司从废墟中崛起，日本式管理所创造的经济奇迹让西方佬心惊胆战，羡慕不已。

    过去处于发展初期的中国企业实行“拿来主义”，照搬来的许多模式却水土不服并没在中国企业里真正开花结果，原因也许就是理论脱离实际缺少中国特色！同理，海尔人津津乐道的‘大脚印’等管理模式在美国还遭受人权歧视的质疑，这就是文化和观念自觉产生的抵制排斥性。美国文化崇尚个人英雄主义，处事遵循法、理、情的原则，讲求权利与责任的契约化，按规则办事的制度化管理模式相对容易推行并被得到贯彻。日本和韩国民众民族尊严情节特重，韩日世界杯期间那整齐划一举止无不让世人震撼，他们向狼群一样等级森严，服从却善于团队作战，从中国几千年的道统中走出了新的道路并将中华文化的精髓发挥的淋漓尽致。

    国人历来是惟我独尊，不反对也不心悦诚服！办事讲求情、理、法的思维习惯，这就要求我们在具体实施公司、部门的管理制度时在不违背原则的前提下多做思考，充分发挥思想工作这项传统的优势，在协商、沟通交流的基础上把思想统一起来，创造‘合而不同’的班组文化理念，在群体心情舒畅中完成管理目标。也就是要深度理解公司党委书记刘富云和总经理刘和兴所说的两句话；“解决思想问题”和“取法其上，得乎其中”的外延内涵。 

    二， 基层管理技巧：提升个人魅力和适度妥协 

    班组工作是直接的、实在的，处于战斗的最前沿，班组的气氛，组员的心态决定着工作效率和完成工作的质量。企业里领导侧重的是察，是无为，干部侧重的是能，基层管理者应侧重的是有。

    有之其一是技术，没有技术的班组长很难承担责任，而勇于承担责任的班长是组员工作精神士气的基石，是优秀班组建设的感召力，是树立班长威信的无影神功。

    有之其二是认同单位管理方针和管理理念，人的影响力是无限的，管理者的气质和素养总是有意无意的影响着管理受众，一个班组的风气和员工工作态度有较大程度受班长行为的影响。所以书籍是唯一能提升个人修养和增长知识的途径，不间断的学习也是现代企业对基层管理者的必然要求。 

    管与被管总是矛盾的，管理者要按制度操作，受众也要求合适的制度。如果单纯钻入制度的网中，结局难免刻薄寡恩，成为孤家寡人，工作也就会在员工难于释放的怨气中陷入‘有人没事做，有事没人愿做’的被动僵局中。这时，不失原则性的适度妥协就会比一味强硬的制度操作管理更合理，更容易把事做好。比如我们班组在车间的整体部署下，抽调了大部分技术骨干去组建二套聚甲醛分析室，加之班组合并，年轻与老龄成了极端，工作面覆盖整个有机片区和包装检验，线长点多，人员少工作量大，员工想法多，管理积聚挑战性。新老人员交替和岗位交叉难免与制度相违，我们的方向却转入树立为工艺服务意识为第一理念，尽快让全体组员轮换掌握熟悉全岗位操作，在硬件设施并不具备推行“6S”管理的简陋分析室力求规范化，逐步向标准“6S”管理推进。购买和向车间借一些热点的关于角色认知类、管理、工作态度类书籍强制班组大多数成员阅读，共同管理班组、进步，使班组渡过最困难时段，逐渐成长为一个知识型的班组。