左边这份表格是动力车间班组服务质量评价表，动力车间为何要出台这样的质量评价体系呢？原来这是动力车间在“强化服务意识、提高工作质量”活动中的一项具体措施。
    作为辅助生产车间，以前的工作主要是保证生产的正常运行，但是，公司的生产装置在运行相当长的时间以后，硬件上增产降耗空间十分有限，软件上却有潜力可挖。在公司提出“强化服务意识、提高工作质量”后，动力车间根据工作实际，经过调查研究，发现，仅仅从保证生产的正常运行是比较落后的观念，需要从保证正常运行转到保证装置的优化运行，“正常”与“优化”的转变，为动力车间“强化服务意识、提高工作质量”找到了一个载体，也使服务理念成为车间的一项新的管理措施和内容。
    动力车间班组服务质量评价表，分为五个方面的内容，分别是服务态度、工作主动性、工作能力、行动快慢以及配合意识,并以“真诚的服务、友好的协作”为目标，强化服务意识，提高工作质量。为此，动力车间把班组服务质量评价表的理念纳入车间的综合管理月度考核中，与员工的收入挂钩，并在考核体系中加以明确的规范。从制度上保证了“服务”意识转接到提升工作质量的可能与连续。
    在具体的实施中，为了避免工作人员与对口服务单位人为因素的干扰，动力车间对班组服务质量评价表，实行专人发放、收集、汇总的办法，确保强化服务意识的成果客观、准确。
    一个目标的制定，关键是看行动，一项管理的创新，主要是看效果。动力车间班组服务质量评价表的出台，在运行了一个多月的时间后，员工的服务意识已经有了明显的转变，表现在工作态度，实际效果，效率的提高以及服务配合意识的加强等方面。