工程部根据部门年度培训计划安排，于2013年6月进行了第二阶段的培训《李强说人际关系》，李强老师从不同的方面解说了赞美对建立良好人际关系的重要性。
李强老师认为，建立良好的人际关系，一定要学会赞美别人，赞美是一门艺术，是一门学问，赞美对建立良好的人际关系非常重要，赞美的话说一万遍，还要说一万零一遍，伤人的话要管住嘴，也就是“静坐常思已过，闲谈莫论他人是非”，学会赞美，比学会伤人要好得多，“合适、恰当”的赞美别人，会达到你预想不到的效果，由此看出，赞美对建立良好人际关系的重要性。
其实，赞美、信任和期待都是具有一种能量，它能改变人的行为，当一个获得别人的赞美时，他便感觉获得了尊重，获得了支持，从而增强了自我价值，会变得自信，就会尽力去达到我们期待的结果，避免我们对其失望，在人际关系交往过程中，当我们学会了赞美，就从某种意义上上获得了别人的心，别人的信任。
但是，赞美是讲究方法和技巧的，只有合适的赞美才能达到预期的效果，否则，虚情假意的不合适的赞美不仅不会帮助我们达到预期的目的，还可能会给自己带来麻烦，那么什么样的赞美才是合适的赞美呢？怎样的赞美才能达到预期的效果呢？我认为，合适的赞美应该注意以下几方面：
第一、赞美要感情真挚
在人及交往中，赞美一个人要发自肺腑，出自内心，真心赞美，确实认为别人有值得赞美的地方才赞美，不能是为了赞美而赞美，必须是实事求是，如果没有值得赞美的地方，言过其实，便会给别人有阿谀奉承，拍马屁之嫌，同时，过分的夸赞，有可能给别人造成误解，别人以为我们有什么企图、目的什么的，达不到预期效果。
第二、赞美要翔实得体
通过心理学研究表明，赞美针对某一件具体的事情时，赞美会更力量，范围越广，赞美的力量就越弱，因此，赞美要针对具体的一件事情，越具体越好。要让翔实的赞美说到对方的心里去。
第三，赞美要合乎适宜
赞美之所以要合乎适宜，主要因为赞美具有时效性，赞美要相机而行。否则，赞美达不到预期效果。相机而行，就是要求赞美要找准时机，选择合适的时机，进行恰当的赞美，会更有好的效果。
第四、赞美要因人而异
由于人的出生、职位不同，人的素质也有高低之分，年龄也有长幼之别，因此，在人际交往中，赞美要因人而异，不能一视同仁，一词赞遍，要根据不同的人，了解素质，爱好及个性等特点，还要注意长幼等方面，总之，有特点的赞美，针对性的赞美比一般化的赞美能收到更好的预期效果。
第五、赞美之言要适度
赞美之言要适度，得体，大方，否则，很容易让对方反感，给人留下“拍马屁”的不好印象，影响人际关系。在赞美时，语言一定要点到为止，切记不能言过其实。
总之、赞美是一种学问，不管从哪个角度来说，赞美是建立良好人际关系最好的手段之一，要想营造一个和谐良好的人际关系，就请不要吝啬你的赞美，赞美的力量是伟大的，它可以助你化敌为友，可以化干戈为玉帛。赞美仿佛就是一把火，能照亮别人的生活，也能照亮我们的心田。掌握赞美技巧，定能助你建立良好的人际关系，对你的人生具有重要作用。
