草铺电信的背后
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时间:2010-09-27 浏览:311 投稿:甲醇 文作者:甲醇 胡良平 文作者二: 文作者三: 图作者:甲醇 胡良平 图作者二: 图作者三:
    7月20日,我们作为最后一批赴天安实习的甲醇人,顺利抵达安宁市草铺镇,在“外招”下榻后,即开始为期2个月的紧张培训。安宁地处素有“春城”之美誉的昆明,历来都是一处避暑胜地。为了一解草铺单调的实习生活,我们前往草铺电信咨询宽带业务,当时只有老板娘看店,说可以办理4M宽带,需要188元的安装费以及139元/月的使用费。因为电信做活动,办理包年业务的可以免费将2M升级至4M,而我们只需用两个月,问她能否包月,回答是肯定的,而且仍然为4M宽带。后来因老板不在暂时不能办理,只留下了我们的联系方式,叮嘱在老板回来后及时与我们联系。
 
    5天后,我们收到老板的通知,于是前往草铺电信兴冲冲的准备办理了宽带开始享受冲浪生活。到了一问,才知道原来只有包年的才能享受4M宽带,而我们包月的用户最多只有2M。当场向老板娘讨话,她却使了一招“沉默是金”,任你焦急痛苦。老板似乎在上班前吃了点火药,态度相当恶劣,作为一名知名国企在小镇的分站负责人,在我们人都到齐后不仅不给理睬,反而自顾自的在电话里“掏人”,让我们干等了半个小时。打完电话又对我们冷言冷语,申明要办不办赶快决定,他很忙!话虽不多,杀伤力却很强,我们不得不怀疑老板是不是得了更年期综合症。见惯了中国移动的微笑服务,精神上一下子受到了极大的刺激,几乎就要拍桌子走人了。但走出店门冷静下来一想,人为刀俎我为鱼肉,2M就2M吧,凑合用两个月就是。无奈之下我们又折了回来,妥协性的申请了4个账户。
 
    又过了2天,账户从昆明批了下来。看不出来老板挺专业,抱着电话线乒乒乓乓的就给我们牵好了,端口接上一试,OK。老板也不啰嗦,丢下一句“明天记得来交网费”就跑去吃饭了。当时真觉得老板挺敬业的,晚饭都不吃就来给我们安装,心理还小感动了一把。
 
    余下的日子除了学习,基本就在网上徜徉。然而网速确实不敢恭维,2M的网2台机子用,不用开下载,只多开2个QQ就能让你在游戏中成为“2”。遇到如此可以跟蜗牛狂奔媲美的速度,我们只好忍一忍,做个三流网民吧。聊聊天,在线看一下小说、电影、新闻什么的,日子不说滋润但也简单惬意,知足了。不久电信老板通知我们领了4部天翼手机,还明确表示每月送50元话费免费使用,算是给了我们小小的一点惊喜。事后一想,我们当时也就堪堪感受到了“喜”的一面,未察觉原来“惊”还藏在后面。
 
    转眼间2个月就过去了,到了跟草铺say byebye的时候。期间有一次因为欠费而断网,所以清楚就算不交网费,电信公司依然不予商量的每天扣你4.67元,直到在你下次用身份证办理宽带的时候会让你缴清,然后才让你使用宽带。后来我又去老板娘那里得到了确认,但她挺机灵,没告诉我们会扣多久,依后面的结局来看,应该是一年。于是我们4个业主不得不选择注销账户,辗转反侧来到安宁电信中心营业厅。
 
    咨询台的大姐态度比较好,很明白的告诉我们,这个可以注销,但是必须是在使用了一年之后。当场我们几个就傻了眼,没那个道理啊。一番询问与商讨后,在台经理给她们的头儿打了个电话,然后作出了一些让步,说可以注销,但是因为天翼手机是包年用户才可以享用的,要么我们将宽带账户转到本地朋友的名下,否则必须退还差价,即200元的手机成本费减去这两个月里我们用天翼手机所使用的话费。可惜兄弟几个都不知道有这回事,仅仅在头一个月里还打过几个电话,后来一断网,知道话费与网费挂钩后就基本没用过,所以按她的第二种说法,我们每个户头都要退给电信150元左右。这样的结果很显然是很难接受的,作为一个消费者,一个弱势的群体,在受到欺骗性的伤害后还要掏钱付“医疗费”,当真把消费者当猴耍了。我们立马就打电话过去准备跟草铺电信的“牛”老板大吵一架,“牛”老板也是个“机灵人”,狡辩了一句:“你们当初办的就是包年的。”就毫不客气的挂了。无处说法的我们一边躁动的诅咒“牛”老板,一边对经理诉说我们的冤屈,要求她跟上司再次勾兑下,希望能酌情考虑。还好经理人挺有职业素养,在一通电话后再次作出让步,注销可以,但必须把装机时送的端口(据其说法是必须使用满3个月后才赠送,前面只是让你体验着用)及其电源、天翼手机及其电源退还。一听此话,还有什么说的,能够在不受打击的情况下成功注销已经是我们最大的胜利了。于是我们转身就让还留在草铺的兄弟们将东西都带了过来,签字注销,道谢,终于OVER。
 
    本来不想再提起这一番伤心事,但为了让大伙明白里面的猫腻,让朋友们在公众行业办理业务时提高警惕,使消费者能更少的受到欺骗,使后继的兄弟姐们避开陷阱,这点牺牲其实算不上什么,阿弥陀佛。