医院，对于我们平常人来说，是最不愿意打交道但很多时候又不得不去面对的地方。近日，我们的记者在医院采访时发现，医院的环境亮堂起来了，医院的员工也在环境的影响下发生着变化。
    要使医院服务水平和医疗质量迈上新台阶，硬件设施的改善、软件服务水平的提高是关键。对公司职工医院来说，病人是最有发言权的。我们随机对一些病人做了采访，患者普遍感觉到，现在医院的环境有了新的变化，服务也有不小的进步、提高。那么，医院究竟是如何强化服务水平的提高呢？
    医院负责人告诉记者，医院在工作中，树立“以病人为中心”的理念，着重从软硬件入手，“软”“硬”兼施。软件上，开展了医德医风知识竞赛、对医德医风执行情况进行考核、问卷调查等活动，以此提高服务水平；为提高业务素质，医院除邀请名医讲课外，还选送了部分医师、护士外出进修、培训。 硬件上，门诊大厅增设了药品价格公开栏、门诊医务人员一览表、医院大楼地理分布图；住院部更是旧貌换新颜，病房改造、大门装修、过道吊顶，换上“新装”后的住院部明亮、宽敞、漂亮、整洁；此外，还开展了“首问、首诊、便民”等系列服务措施，以期达到提高医疗水平，服务患者，拓展生存空间的目的。
    环境可以影响一个人，环境变化了，服务质量和医疗质量的变化关键还是要落实到医生护士的具体工作中。在与医生护士的交谈中，他们普遍认为，做好服务，关键的是要增强责任心，提高自身医疗水平与素质，加强与患者的交流，让患者在这里接受有效的治疗、感受满意的服务。