公司“强化服务意识、提高工作质量”的管理活动在生产车间如何落实，是生产车间近段时间重点研究的课题。各车间员工普遍认为，维护好装置的稳定运行、提高员工的操作技能、降低生产成本是最大的服务。而如何进一步降低成本、提高员工的操作技能，却是各有各的招。季戊四醇车间用“心”管理，在车间推出了“星”级管理模式。
    “星”级管理主要出现在酒店业中。平时我们耳熟能详的四星级、五星级称谓也主要是指酒店的综合管理水平。季戊四醇车间把酒店的“星”级管理模式引入强化服务、提高质量的管理活动中，这在公司还是大姑娘上轿――头一回的事儿。
    季戊四醇车间推行的星级管理，主要是针对非主控的操作人员而言的。季戊四醇车间目前除主控岗位外，有100#-500#、250#-650#、乙醛废水、冷冻循环水共四个岗位。按照“星”级管理规定，员工只要掌握一个岗位的操作技能，就可以得到一颗星。如果员工得到四颗星，即获得四“星”级标准，就具备了主控的操作水平，也就获得了进入主控的资格。同时，员工每获得一颗星，还可以获得0.03个奖金系数，相当于30多元的奖金奖励。达到最高星级后，其奖金系数按车间主控岗位标准执行。对于在获得“星”后经考核不合格，这将取消该岗位的“星”，奖金系数随同下降0.03。
    车间员工也普遍认为，“星”级管理模式的推出，在车间营造了一种竞争氛围，调动了他们学习的主动性，让他们努力向多岗位发展，不断争先。
    另据了解，如何实现四星级人员和主控人员的公平竞争、主控人员同副班长的公平竞争、副班长和班长之间的公平竞争，季戊四醇车间目前已经在着手制定方案。据介绍，将推行末位淘汰制度来加强竞争。也就是说，获得四星级的员工，可以获得同主控人员公平竞争主控岗位的机会。
    自从推行星级管理制度后，季戊四醇车间员工明显感受到了压力。特别是主控岗位的员工，都表示不加强学习，就有被淘汰的危险。这就为车间进一步加强管理、强化服务、促进员工技能的提高奠定了坚实的基础，这也是公司推行“强化服务意识、提高工作质量”管理活动的初衷。