“服务”这个词在公司来说，似乎是生产辅助车间、是管理部门、是后勤单位的事，作为生产主要车间的尿素车间，又该怎样来强化服务呢？他们认为：抓好装置稳定运行、通过提高产品质量，从而提升公司主要产品尿素的市场信誉才是最好的服务。
    8月28日尿素车间召开了由主要骨干参加的管理工作会议。会议的主要目的就是要让大家明白，管理是全方位的，服务是相互的、是永恒的。在现在的市场情况下，没有绝对的服务和被服务区别。生产车间也不例外。
    尿素车间员工也认为，品牌意识在他们这里体现得最充分。不能维护好“金沙江”牌尿素的品牌优势，车间的工作就没有做好，就更谈不上服务质量的提高了。只有完成好各项工艺指标，确保产品质量，这才是提高服务的具体体现。
    为此，车间强化了技术培训，加大了考核力度，除每月召开产品质量专题会外，还把一直坚持的班组劳动竞赛由原来的每季度考核一次改为每月考核一次。同时把竞赛内容扩大到了台帐管理、出勤、劳动纪律、工作态度和车间管理等方面，以此促进各项工作的提高。
    今年，作为尿素增产技术改造的主战场，尿素车间也承担着巨大的技改压力。虽然不是改造战场的主力军，但由于改造是在开车状态下逐步进行的，保证施工顺利进行，尿素员工也责无旁贷。尿素员工表示，要通过自己的精心操作，尽可能地为施工单位做好服务，同时，加强沟通协调，创造良好的工作环境，以此来保证改造工作的顺利进行。