关于“暴力”这个词我们都会有所了解，因此当我初次看到《非暴力沟通》这个书名时，既惊讶又疑惑。惊讶于对“非暴力”何解？是如何采用非暴力的方式来沟通的？疑惑的是难道暴力沟通是用武力来解决问题吗？简单来说，暴力沟通指的是语言暴力。说者无心，听者有意，这些无心或有意的语言暴力给人们带来了情感上和精神上的创伤，甚至比对肢体的伤害更严重、持久。相对而言，非暴力沟通就是一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处。

    本书的作者和创始人是马歇尔.卢森堡博。他通过《非暴力沟通》一书告诉我们要做到学会观察对方与自己，清楚内心的需求与感受，并用温柔的语言表达出来。书中讲述了非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。四个要素，非常简单，但要真正做到却很难。全书共十三章，前六章运用四要素去表达自己；第七、八章运用四要素去倾听、了解他人，并给与反馈；其余章节探讨了如何利用“非暴力沟通”的方式正确爱自己、充分表达愤怒、避免伤害和被伤害、表达感激等。

    如果要把“非暴力沟通”用一句话总结就是：把事情具体化，不要大而化之。若上升到某种意义层面上，那就是先根据当下的事，有条理的表达出前因后果，再说出当下的真实感受，便是好的沟通或者说是沟通的基础。

    在生活中，我们常常在第一眼的时候就妄下批判，并把自己的主观意识强加到别人身上，忽略了一件事情或一个人的本真，这就导致了误会的产生。因此，未经事实，不予评价。人都带着偏见，喜欢一个人是偏见，同理，讨厌一个人也是，都会有失偏颇，无法做到真正的公平公正。书中突出强调了这一点带来的伤害性有多大，并介绍了实用的沟通模式。比如，人们很容易混淆观察与评论，倾向于听到批评而反驳对方。他是一个懒惰的人，这是评论。他两三天没出门了，这是观察。但未曾细想，没有懒惰的人，只是我们把他的行为称为“懒惰”；同样的，没有愚蠢的孩子，只是他懂的事情与你不一样。这就是我们把自己的主观意识强加到别人身上，是一种暴力沟通的表现。

    有效的沟通能解决掉大半的误解。非暴力沟通的目的，不是为了改变他人来迎合我们，而是尊重并重视每个人的感受和需要，帮助我们在诚实和倾听的基础上与他人建立联系。