机械厂汽修班开展提高修车服务质量活动
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时间:2004-09-22 浏览:1169 投稿:null 文作者:机械厂:陈云凡 文作者二: 文作者三: 图作者:机械厂:陈云凡 图作者二: 图作者三:

    机械厂汽修班根据厂部的有关规定,结合本班的实际,在确保吊车、工程车、货车等机动车的正常运行中,不断提高修车的服务质量,做了以下几个方面的工作:
    一.增强修车的服务意识  在对各种机动车辆的保养与日常维修中,汽修班树立提供一流的服务意识:文明、迅急。文明修车贯穿于整个车辆维修中,凡是有关车辆上的故障问题只要驾驶员或技术员提出疑惑点,做到不仅要耐心解答,而且还要充分发挥能动性,及时将车辆的故障处理好;迅急修车视为天职,不管任何修理工,只要一接到修车的任务,在十五分钟内就应展开修车工作。服务意识的加强,汽修班在竞争中找准了自己的位置。
    二、提高修车的服务质量  汽修班的存在位置找准了,服务意识加强,在提高修车服务质量上,汽修班坚持传统技术与自学相结合的思路,在保养、解决机动车辆多发性故障与普通的故障时,靠师傅带徒弟与自学相结合,以及指导并要求技术员相助进行。因此在修车的服务质量上,宗旨是:确保各种机动车辆正常运行。自己能解决的就自己解决;在技术员指导下能解决的,就协同解决;通过协同解决不了的,就上报厂部,由外单位相关修理厂的前来帮助解决。目的是确保修车的服务质量,达到机动车辆的运行正常。
    三、技术练兵贵在实践中  汽车的保养、维修是一种特殊的修理行业,是我国汽车民族工业深入发展中的一支不可缺少的力量。按世界惯例,汽车民族工业的发展,汽车修理行业应同时发展,才与当今社会相适应。然而,由于种种因素的关系,使得汽车修理行业发展缓慢,可以说与汽车民族工业的发展很不相适应。目前汽车维修行业是在艰难中前进。 机械厂汽修班结合工作的实际,抓技术练兵于工作之中。在修车的过程中,一些故障的排除,就让年轻的去进行,一旦不明白的就提出来,由有经验的老师傅解决。这种练兵的方法,在汽修班长期的修车实践中是一种良好的方法。因此汽修班也不断地培养了自己的后继力量,在修车服务质量上有了良好的机动车辆维修技术素质做保证。
    综上所述,汽修班在机械厂厂部的领导下,不断自我完善,提高服务质量,在确保车辆的运行正常,力争多做新贡献。