质量是一切企业产品的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。

    企业就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的，一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常，功能是否发挥出来，配合是否准确到位。而我，就是其中一个小小的零部件。我关心整个企业的发展，而我现在所要做的是发挥我这个零部件的作用、并且配合好周围齿轮的运行。“质量在我心中”，表明质量是人能控制的。

    我认为：不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位的，人是主体，人决定质量，而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。服务质量是我们每一个职工干出来的，因此应该提高职工的业务素质，把服务质量深入到每个员工的心中。严把质量关，从现在做起，从我做起。

    每个人都要为服务质量工作负责，但是不要把服务质量问题推给别人，因为，“质量在我心中”一个企业无论它的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽， 但是，如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为它没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然会放弃它。

    企业要生存和发展下去，首先必须以产品或服务的质量取胜，以高质量的产品树立起自己的信誉。总之，质量是企业之本，质量是企业的生命。

    企业只有把讲究质量放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。