要玩就玩顶尖的，要做就做专业的，这是2009年公司办公室工作会议给我的启发。

    身为21世纪的玩家，一定要把秘书当作产业来做。以被别人评价为专业的为荣，以被别人评价为业余的为耻；以满足客户需求为荣，以完不成任务为耻；以热情服务为荣，以不负责任为耻。

    为什么要做专业的？因为“品质源于专业”。假如你开办了一家秘书公司，为各种企事业单位或个人提供专职秘书服务，你肯定希望你培养的秘书被客户评价为合格的、专业的产品。如果客户指着你的鼻子说你生产的秘书就像批发市场的便宜货，质量差、档次低，一到关键时刻就掉链子，那么很可惜，人家的意思就是你太不专业了。什么叫做专业呢？就好比在道洋的买场里配兼容机，导购会让你查看网络上各个零件的报价以消除你被愚弄的担忧；商家会当着你的面拆开包装以免你担心东西会被掉包；组装的技术人员一定是清一色的衣着，无论找谁都会为你热情服务，并且每个技术人员都按统一的顺序为你组装零件，同时动作必然流畅……专业的服务、专业的态度、专业的技术无一不让你感到有品质的保障。专业秘书品质的塑造，必然离不开以上三个专业因素。

    为什么要满足客户？因为“顾客就是上帝”。如果永远把自己当作商场的服务员，你就不应该为受委屈生气。商家永远铭记一个道理：顾客就是上帝。凡是顾客的提出的要求都是正确的，只要与顾客产生争执就是商家的错，要以服务顾客为本，以满足顾客为最终目的，以赢得顾客为服务目标。当你投身秘书事业的那一天起就注定你是一名服务员。 

    为什么要负责任？因为诚信塑造品牌。信誉就建立在责任的基础上。敢于负责的厂家一定是相信自己产品的厂家，敢于负责的人一定是有能力的人。若想被信任，就要在行使权利的同时考虑权利背后的责任。当偶像就要为广大粉丝树立榜样，当秘书就要在其位谋其政。

    不断向职业化方向发展，将使我们更快、更强、更专业。