有这样一个案例，某部门负责人，把上级领导安排的任务给分拆后，将其中一项工作用简短文字，通过内网直接传给部门的一位员工遭到了该员工的拒绝。其后又用同样的方法传给另外一名员工，同样遭到拒绝。最后该负责人改变与第三位员工先口头沟通后，再通过内网把这项工作内容传给了这位员工，第三位员工接受了这项工作。该项部门负责人由于沟通方法不当，缺乏有效沟通，没有事先与工作人员进行语言沟通让其明确工作具体目标，使得第一、二位员工一看到其发来的工作安排内容以为不属于自己的岗位工作职责范围时，立马就进行了拒绝，而自己也白白浪费了两倍时间才把一项工作安排出去。
由此可见，沟通在团队建设中的重要性。在实际工作中，管理者与员工之间沟通不畅的现象却时有发生。由于缺乏有效沟通，同一项工作重复做，仍然达不到工作标准；由于缺乏沟通，管理人员与员工之间，心存隔阂，团队内部凝聚力下降，致使员工相继提出离职；由于缺乏有效沟通，部门之间推诿、扯皮现象，各自为阵常有发生，有的管理者希望通过默不作声的多干活来弥补自己的拙于沟通的缺陷，孰不知，工作中用钻研技术和勉力蛮干的方式解决需要沟通协调的问题犹如南辕北辙。
那么管理者与团队成员之间怎样才能达到有效沟通呢？首先，作为云天化的中层管理者，我想“善于协调和沟通是成熟的标志，只有通过沟通才能理解，理解了才有利执行。要讲究工作开展的适度合理与速度控制，懂得疏堵结合与运用好“热处理”、“冷处理”工作方法的关系，要刚柔相济，要充分地尊重人，释放人，要高度重视沟通交流，遇到问题要先反思自己，对待工作要先找主观原因，后找客观原因，不到万不得已都不放弃沟通”。因为管理者要做出决策需要先从下属那里了解到相关的信息，而决策要得到实施，又要向团队成员安排执行。再好的想法，再有创意的建议，再完善的计划，离开了与团队成员的都是无法实现的空中楼阁。
其次，诚实正直，信守承诺。建立与员工之间的信任关系，树立你的权威。一个管理者没有权威，那就没人跟随，就是说你下达的命令或指令无人执行，等于“光杆子司令”。而权威要建立在团队成员对你信任和心悦诚服的基础上。所以管理者必须做到：1.要充分地尊重人，释放人，遇到问题要先反思自己，对待工作要先找主观原因，后找客观原因，敢于道歉；2.要以身作则，奖罚分明，懂得表扬下属。表场的方式要做到：实，言之有物，要真，通过直接、间接的表扬方式鼓励下属。
最后，对待员工要引导领好、带头做好工作，对员工要真关心，真帮助，真爱护，“才非天生，成于勤和教”。对待下属要做到言传身教。要学会做导师，带动员工一起进步与发展。要做到“工作上严格，生活上温情”。员工有困难，要及时决心与帮助。既要锦上添花，更要雪中送炭，送人玫瑰，手留余香。
