在思索员工管理过程中，发现员工想要什么？作为一名管理者，真的清楚吗？在此仅就此对这几年我所感所闻点点滴滴记录在以下字里行间，希望对所有人都能够有所帮助。 

    理解篇--员工需要最多的是鼓励 

    一早上班我总要在车间巡视，当我看到他的时候，他主动走上前来对我说他想辞职，我知道他是一个表现不错的员工，一直都很优秀。于是我问他怎么了，起先他不愿意讲，怕得罪人，后来在我多次追问下，他告诉我今天努力了一天并经常帮助同事却没给他加分，听完这话我觉得很好笑，但仔细想想，却再也笑不出来。我们的制度、规定、考核等目的就是为了调动员工的积极性，也许他犯了错，对他罚款他也许不会很介意，而且下次会注意不会犯同样的错，但如果他表现的很优秀你对他奖励，哪怕是一句鼓励，他都会激动半天。所以我觉得，在管理过程中，如何理解你的员工真的很重要，理解不等于包庇，理解是相互的，当你理解了你的员工，那么员工才会理解你。因此，我建议所有管理者在对待员工问题上，要从理解出发，寻找员工的闪光点并加以放大，首先会使员工对工作的态度会变的积极，其次有利于改善员工与管理者因沟通不足存在的误会，其三员工上班才会更加快乐。 

    参与篇--每位员工都有自己的特长 

    来到这条生产线已经有段时间了，我一直发现我个别下属管理者执行力欠缺，多次谈话无果，终于狠下决心换掉两位管理人员，从车间找了两名优秀的员工参与管理，经过初期的岗位熟悉后，效果很明显，虽然文化程度不是很高，但两个人都特别珍惜这次机会，全力以赴作好本职工作，不仅展现出自己的能力，而且本身会有一种得到认可的成就感，让我心里十分感慨。同时也认识清楚在管理上面，文化高不等于能力高，但对于员工而言，他能够参与，也会足够珍惜，因为他清楚，这是他改变现状的机会。为此，在思考2011年工作计划的时候，我将员工参与管理、参与现场整改、参与质量改善列为头等大事。因为他们有着部分管理者缺少的热情和珍惜，换句话说，员工不缺少能力，只是缺少发现他们能力的管理者。 

    受伤篇--受伤的员工总是很落寞 

    认识一个员工，在受伤之前是一个很优秀的员工，作事情积极，上进，是班组重点培养对象。自从不小心受伤后，手指有些残疾，用不上力，于是调整了岗位，本来积极向上的他也逐渐变的懒散起来，缺少了方向，最后因各种外因辞职离开公司。他受伤前后整个过程我全程参与了，并多次去看望他，鼓励他，但却仍留下一个遗憾的结局。因此每次有新工入职，我总会将以往出现的受伤案例拿出来讲，让每位员工在工作过程中去预防出现这些案例。但我内心在想，当我的员工受伤后，如何安置，如何对待，如何给他们希望，防止他们颓废下去，我想这也是每位受伤员工的一点心声。 

    公平篇--公平公正是员工对管理者要求最多的一点 

    曾经遇到这样一件事情，在拉丝一楼作业状况不好的时候，有人帮助别的区的同事拉丝，班组长看到了，给予加分，并在班组交接班上进行通报表扬，但有人就有意见了：“他帮助别人拉丝受到表扬，而我跟他拉一个区，他去帮忙，我也在帮他的忙”。通过这种情况的反应，我也认识到很多时候我们看待问题都会有一些比较片面的地方。所以在后面的时间里，我们将公平这一条灌输到每位管理人员的脑中，并提出对于疑义可当天申诉，问题摆在这里，也得到了解决。但仔细想想，公平公正都是相对的，不可能做到事事公平，因此，在管理过程中，对员工多一点公平，也是对每位管理者的一种考验。 

    点点滴滴，可记录的事情实在太多太多，我无法用字符将每一件事情都描述出来，但我知道，能够认真倾听员工心声，能够认真对待员工反映的问题，能够让员工参与到你的事情之中，能够在员工落寞的时候给予员工希望和鼓励，那么在员工心里，你才是一个合格的管理者。