作为云天化股份公司的运输和销售部门,我们部门是一个对外窗口单位,针对这一特点,我们部门应有自己独特的企业文化。 因为企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力.企业文化包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观.这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念. 企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。作为企业管理的一种新观念，是指企业等经济实体在生产经营中，伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化。没有一个好的企业文化,造就不了一个积极拼搏向上,团结奋进,勇担重任,创造辉煌成绩的团体和个人 。
    
    企业文化包括企业的经营观念、企业精神、价值观念、行为准则、道德规范、企业形象以及全体员工对企业的责任感、荣誉感等。企业文化现象都是以人为载体的现象，而不是以物质为中心的现象，由一个企业的全体成员共同接受，普遍享用，而不是企业某些人特有，并且是企业发展过程中逐渐积累形成的 。
    
    那么我们经营部企业文化的重点就是讲诚信和热情。
    
    胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”中就包括“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”.面对诱惑，不怦然心动，不为其所惑，虽平淡如行云，质朴如流水，却让人领略到一种山高海深.这是一种闪光的品格――诚信。 诚信是言而有信，说话算数，诚信是言行一致，知行统一，诚信是明辨是非，区分善恶。
    
    如果让我在智慧、财富、美貌、诚信中选择，我会毫不犹豫地选择诚信。因为拥有智慧、财富、美貌，可能生活得很好，但没有了诚信，我却无法生存。这就是我心中对“诚信”一词的认识。
    
    从小时候“狼来了”的故事中，我知道了失信的可怕；从商鞅立木成功变法中，我知道了诚信的可贵；从周幽王烽火戏诸侯中，我知道了失信的可悲；从四知先生杨镇拒收贿赂中，我知道了诚信的可敬。
    
    中国，一个有着五千年历史的文明之邦，诚信从古代起，就是社会道德的一项重要内容.古人认为人活在世上，只有诚信才是安身立命的根本，否则难以在世上生存；人与人之间的交往，要讲信用、讲诚实；执政者不讲诚信，难以得民心，经商者不讲诚信，结果是自取灭亡。
    
    当历史的车轮滚滚向前，跨入二十一世纪，人们为经济的繁荣，物质的享受感到满足时，社会诚信，却在遭受着前所未有的践踏，假药致命、假酒致残、假种子绝收这样的事例，比比皆是.假公司、假审计、假信息、假广告、假文凭、假证明、假党员、假干部、这样的现象也应运而生，社会信用危机四伏。一些政府官员图虚名，不务实，喊口号做表面文章，文山会海，虚假浮夸，歪门邪道，欺上瞒下。面对这些，人们大声疾呼：诚实何在，信用何在？
    
    由于失信，带给我们的教训至今历历在目：朔州假酒案使山西白酒业险遭灭顶之灾；南京冠生园陈馅月饼令当年月饼销量锐减四成以上；现在的温州人更不会忘记自己曾为失信所见他付出的巨大代价。10多年前，温州货几乎是假冒伪劣的代名词，上海、杭州等十几个城市火烧温州鞋，以致温州企业不敢打本地品牌，市场损失巨大.惨痛的教训，终于使温州人明白，要彻底改变温州品牌，就必须树起信用大旗，打造信用温州.低头需要勇气，抬头需要实力，更需要诚信.在政府的引导下，而今讲究诚信已在温州蔚然成风，温州民营经济一枝独秀，已打造出墙里开花墙外红的诚信美名。
    
    温州人的诚信，为他们争得了市场，取得了丰厚的回报.而我们党的好干部任长霞的诚信，则使她赢得了民心，获取了群众的信任和拥护。
    
    登封市的老百姓还清楚地记得今年四月，万民空巷送长霞的一幕.那位姓赵的大叔说：我要送长霞，是长霞为我们铲除了横行乡里的村霸；那位姓张的大妈说：我要送长霞，是长霞惩治了打伤我的凶手；那位姓吴的婆婆说：我要送长霞，是长霞给我送回了被人贩拐卖了的孙女；那位姓周的大伯说：我要送长霞，她说过明年来给乡亲们割麦子，她从不失信，我不相信她这么快就已离开了我们。
    
    市民们拥戴任长霞，因为她身为公安局长，严以律已，廉洁从政，打黑除恶，一腔正气，她从未对党、对自己的职责失信；市民们拥戴任长霞，因为她从未说过假话、大话、空话，她把群众的每一点困难都放在心上，对群众的每一份承诺都认真履行，她从未对人民失信。她短暂的一生告诉我们，做诚信的人，才会得到人民的拥戴，办诚信的事，才会拥有一个无比辉煌的人生。
    
    诚信是漫漫长夜中一点温暖的烛光；诚信是陌生人相遇时一声亲切的问候；诚信是倾盆大雨中一把小小的花折伞；诚信是困难时，一双相助的大手；诚信是春风中一棵破土的新苗；诚信是雨过天晴后一道亮丽的彩虹。
    
    这就是诚信，它会让一切丑陋的、虚假的、邪恶的，都化作阴云，一扫而光；它会让正义的、高尚的、美好的在人们心中滋长.这就是我心中所要的诚信，这就是我所追求的真正的人生。

    热情,全面服务的热情,无微不至的热情,热情可以融化冰雪,可以让冬天的人感到阳光,特别是这个弥漫着颓废氛围却每个人都死要面子的社会里,热情努力的人将好处占尽.正因为有了对待万事万物的热情，我们才可以发现世界的可爱。正因为是有了热情，我们的具体工作才有了不少乐趣，增添了信心.正因为你有了热情，你周边的人也都被热情所感染，热情是可以传递的。
    
    我们部门是一个对外窗口单位,部门每个人都要与外面打交道,我们要和周围的领导,同事,家人,朋友 相处.我们说话的语言,表情,方式,为人及做事的态度和情绪都会影响个人,部门或公司的形象. 所以该做的事一定要做并且要带着热情去做,该说的话一定要说并且要带着情感去说,即不做也不说,你的热情别人如何去感受. 缺乏热情是无法成就大事的,我们深信这一点.优秀的管理人员一定要非常深刻的理解和要求自己是一个满腔热情的人.你的优秀就在于你用自己的热情总可以去鼓励成员有高昂的斗志和热情,做到这点是很不容易的.因为每个人的性格特点和生物钟都有不同，特别是有些人的状况是在逆境之中，但越是这样越是应该有热情。   
    
    当你发现自己热情不足的时候，尝试着微笑，嘴角上抬，在将嘴巴鼓满气，反复其次；尝试着做一下深呼吸，尽力的伸展四肢，有条件的话可以对着镜子喊，出不出声都无所谓，做一些鬼脸或滑稽的动作给自己看；尝试着有劲快速的搓搓手，跺跺脚，心里默念我热情，我热情，连说5遍；尝试比平常大一倍的声音说话，大胆要求你的听众给你一次热烈的掌声.你大声的赞美每个人或者某项东西的长处和优点，尽管你刚开始觉得勉强有些言过其实，但是你会发现赞美他人也会极大的提升自己的热情。
    
    热情不仅是面对公众的时候如此的重要，同时在面对一对一的时候，热情也会产生强大的作用.我们通过我们的面部表情语言，肢体语言，会心的微笑、有予以的姿势、以及抑扬顿挫的声音，这些都会感染他人.即使你是与一个人在打电话，对方也同样能够感受到你如火的热情。事实上我们成功的经理都是充满热情的人，语言和举止都给人热情。
    
    如果一个领导人没有热情，他的客户第一反应，客户是不受尊重的，既然不受尊重，我也不会尊重你；如果一个领导人没有热情，他的下属第一直觉反应，上级领导人漠视我的存在，我还有很多做的不好，真是难受呀；如果一个领导人没有热情，他的上级第一直觉反应，他今天状态好像不行，是生活遇到什么问题了，还是遇到挫折情绪不宁，这样长期下去，是不行的。
    
    让我们透过热情认识积极的态度：
    
    每个人都有喜、怒、哀、乐以及情绪上的起伏变化，人们常常会因为情绪上的波动而调整自己的生活态度。
  
    什么是态度呢？从表面上看，态度是你表达心情的一种方式，它可以伪装。而事实上，态度是你的心灵表白.这种心灵表白受到你的感情、思想以及行为倾向的影响.当你觉得一切都顺心如意，对未来感到乐观，你就传达出一种积极的态度，人们通常也会做出友好的反应.如果你觉得一切都很糟糕，对未来感到悲观，你的态度也会很消极，事情就真的变得比你想像的还糟。所以，一般来讲，你对生活是什么态度，生活对你也是什么态度。
  
    你工作是否积极，生活是否幸福，完全取决于你的态度.比如：一种局面，你可以把它看做机会，也可以视为失败；一个落叶纷飞的秋天，你可以看做是美丽的，也可以视为凄凉的；我们所置身处地的这个环境，哪怕真的是一片沙漠，你也可以看做是一次令人兴奋的挑战，或者视为生命的绝境.。
  
    是强调积极因素，还是扩散消极因素&&&